Veelgestelde vragen
FAQ – Veelgestelde vragen
Hier vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen over onze elektrische fietsen en de diensten van Goelo Bike.
Wat zijn de levertijden?
De verwerking van bestellingen duurt 1 tot 2 werkdagen. De levering vindt vervolgens gemiddeld plaats binnen 7 tot 10 werkdagen. Wij leveren in België, Nederland en Frankrijk.
Kan ik een fiets retourneren als ik niet tevreden ben?
Ja. U heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen. De fiets moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Zijn de elektrische fietsen van Goelo Bike geschikt voor elk type terrein?
Ja. Onze modellen zijn geschikt voor elk gebruik: stad, platteland, boswegen, bergen en lange tochten. Wij bieden elektrische fietsen aan zoals volledig geveerde e-MTB’s, semi-rigides en trekkingfietsen.
Bieden jullie een montage- of testritservice aan?
Ja. Wij bieden professionele montage en de mogelijkheid om bepaalde modellen te testen (afhankelijk van beschikbaarheid en regio). Neem contact met ons op voor meer informatie.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt contact met ons opnemen via e-mail op contact@goelobike.com. Ons team reageert binnen 24 tot 48 uur op werkdagen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren betalingen via kredietkaart, bankoverschrijving en beveiligde online betaling. Alle betalingen worden beschermd door een SSL-beveiligingsprotocol.